Foire aux questions (FAQ)

Dans quels pays livrez-vous des fleurs ?
Pourquoi devrais-je vous faire confiance pour ma commande ?
Comment puis-je trouver le cadeau que je recherche sur LatinFlores.com ?
Combien de temps à l’avance dois-je passer ma commande ?
Livrez-vous pendant les week-ends et les jours fériés ?
Y a-t-il des frais de livraison ?
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Quels sont les frais de livraison ?
Puis-je modifier ma commande ?
Comment savoir si ma commande a été livrée ?
Comment puis-je vous contacter ?

Dans quels pays livrez-vous des fleurs ?

Argentine Équateur Panama
Bolivie Salvador Paraguay
Brésil Guatemala Pérou
Chili Honduras République Dominicaine
Colombie Mexique Venezuela
Costa Rica Nicaragua Uruguay
Porto Rico Espagne Italie


Pourquoi devrais-je vous faire confiance pour ma commande ?

LatinFlores.com offre un service de livraison de fleurs et de cadeaux 100 % garanti.
Nous faisons partie d’un réseau de sites spécialisés présent dans plus de quinze pays d’Amérique latine.

Avec plus de 20 ans d’expérience et des milliers de clients satisfaits, nous sommes fiers d’être choisis encore et encore.

Comment puis-je trouver le cadeau que je recherche sur LatinFlores.com ?

Si vous savez déjà ce que vous souhaitez offrir, consultez les catégories proposées en haut de notre site : Roses, Fleurs, Chocolats, Petits-déjeuners, etc. Cliquez sur une catégorie pour voir les produits disponibles.

Sinon, vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut à droite. Entrez les mots-clés (par exemple : "roses jaunes") et cliquez sur la loupe. Le site affichera tous les articles correspondant à votre recherche.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si aucune option ne vous convainc, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : flores@latinflores.com. Un membre de notre équipe vous répondra dans les 24 heures.

Combien de temps à l’avance dois-je passer ma commande ?

Pour une livraison le jour même :
Les commandes sont acceptées du lundi au vendredi jusqu’à 12h00 (heure de l’Est des États-Unis, UTC/GMT -5).

Pour une livraison le samedi :
Vous devez commander avant vendredi 16h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Livrez-vous pendant les week-ends et les jours fériés ?

Oui, si la commande est passée un jour ouvrable (voir ci-dessus), la livraison peut être effectuée le week-end ou un jour férié, sauf dans certaines localités. Dans tous les cas, nous vous informerons à l’avance si une livraison un jour férié est impossible.

Y a-t-il des frais de livraison ?

Oui. La livraison des fleurs et des cadeaux comporte des frais supplémentaires, clairement indiqués avant le paiement dans le récapitulatif de votre commande..

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Cartes de crédit (VISA, MasterCard, Diners, Argencard)

  • PayPal

  • Western Union ou MoneyGram

  • Virements bancaires

LatinFlores.com utilise un serveur sécurisé qui crypte vos données. Cela signifie que toutes les informations transmises sont codées, ce qui garantit leur confidentialité.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient selon la ville et l’adresse de destination. Cette information vous sera précisée avant la validation de la commande.
Dans certains cas exceptionnels (zones éloignées ou petites villes), nous vous contacterons pour vous informer d’un éventuel supplément. Aucun frais ne sera appliqué sans votre accord préalable.

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, avec plaisir. Si vous nous contactez au moins un jour avant la date de livraison, nous pouvons modifier votre commande.
Pour les changements le jour même, merci de nous appeler afin de vérifier si la modification est encore possible.

Comment savoir si ma commande a été livrée ?

Si votre commande est enregistrée, vous pouvez en suivre le statut en ligne.
Une fois la livraison effectuée, nous vous enverrons automatiquement un email de confirmation. Si vous ne le recevez pas, écrivez-nous a consultas@latinflores.com – nous vous informerons volontiers.

Comment puis-je vous contacter ?

Para cualquier consulta que usted tenga puede contactarse con nosotros de la siguiente manera:

Par e-mail : Consultas: flores@latinflores.com

Par téléphone : Numéro gratuit depuis les États-Unis : 1-888-493-8030